Memahami Tantangan Analisis Percakapan Publik di Era Digital
Setiap hari, jutaan percakapan publik terjadi di berbagai kanal digital seperti media sosial, forum online, portal berita, hingga komunitas digital. Percakapan ini membahas berbagai hal mulai dari pengalaman pelanggan, opini terhadap merek, hingga respons terhadap kebijakan atau kampanye tertentu.
Bagi organisasi modern,...
